1. التاجر المسجّل
تُعالج طلبات Sawwi المدفوعة وتُباع بواسطة Paddle.com بصفتها موزّعنا المعتمد والتاجر المسجّل. تتولى Paddle تحصيل الدفع وضرائب المعاملة والإيصالات والدعم الأولي للطلبات والإلغاء والاسترداد. كما تنطبق شروط مشتري Paddle وسياسة الاسترداد لديها على كل معاملة، وتقدمان في مسائل الدفع عند التعارض.
2. إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء الاشتراك المدفوع في أي وقت عبر بوابة مشتري Paddle أو رابط إدارة الاشتراك في رسالة التأكيد. يسري الإلغاء عادةً في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتحتفظ بمزايا الخطة حتى ذلك الوقت ولن تُخصم رسوم تجديد لاحقة.
يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، لكنه لا يعيد تلقائيًا الرسوم المدفوعة.
3. القاعدة العامة للاسترداد
ما لم يوجب القانون خلاف ذلك، تكون معاملات الخدمات الرقمية المكتملة غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال عمومًا. وقد تمنح Paddle استردادًا كاملًا أو جزئيًا وفق تقديرها، بما في ذلك الطلبات المقدمة خلال 14 يومًا من المعاملة. لا يضمن التقديم خلال 14 يومًا القبول، خصوصًا عند استهلاك قدر كبير من الذكاء الاصطناعي أو النشر أو وجود احتيال أو إساءة للاسترداد.
لا تحد هذه السياسة من حقوق المستهلك الإلزامية، بما فيها الحقوق المتعلقة بالخدمات المعيبة أو المختلفة جوهريًا عن الوصف أو غير المتاحة أو غير المسلّمة.
4. طريقة طلب الاسترداد
- زر https://paddle.net واستخدم دعم مشتري Paddle؛ أو
- راسل business@sawwi.dev مع بريد الحساب ورقم المعاملة أو الفاتورة وتاريخ الشراء وسبب الطلب.
- لا ترسل رقم البطاقة كاملًا أو كلمات المرور أو رموز الأمان.
5. مراجعة الطلبات
تراجع Paddle الطلبات وفق سياستها الحالية وقانون المستهلك المطبق ووقائع المعاملة. قد تشمل العوامل التسليم وتوفر الخدمة والاستخدام أو الاستهلاك وتوقيت التجديد والدفع المكرر خطأً والاحتيال وسجل الاسترداد. وقد توافق كليًا أو جزئيًا أو ترفض.
6. أثر الاسترداد
إذا قُبل الاسترداد، فيُعاد عادةً عبر وسيلة الدفع الأصلية. تعتمد المدة على Paddle وشبكة الدفع والبنك. قد تُسحب مزايا الخطة المدفوعة والرصيد غير المستخدم فورًا أو عند تأكيد Paddle. وتظل المشاريع خاضعة لقواعد التخزين والحساب في شروط الخدمة.
7. الاعتراضات البنكية
يرجى التواصل مع دعم مشتري Paddle قبل الاعتراض البنكي ليُحقق في المشكلة سريعًا. قد تؤدي الاعتراضات الاحتيالية أو المسيئة إلى تعليق مؤقت أثناء المراجعة. ولا يحد ذلك من حق قانوني في الاعتراض عبر البنك أو مزوّد الدفع.
8. التغييرات والتواصل
قد نحدّث السياسة لتغييرات قانونية أو متعلقة بـPaddle أو الخدمة. تنطبق النسخة السارية وقت المعاملة مع مراعاة القانون الإلزامي وشروط Paddle. للاستفسار: business@sawwi.dev أو دعم Paddle عبر https://paddle.net.